¿Qué tipo de productos venden?

En Mimo Kids encontrarás juguetes didácticos, mordederas, accesorios y artículos para bebés, siempre seguros y de calidad.

¿Son seguros para los bebés?

¡Sí! Todos nuestros productos están fabricados con materiales certificados, libres de BPA y no son tóxicos.

¿De qué material están hechos los productos?

En Mimo Kids cuidamos cada detalle. Nuestros productos están elaborados con materiales seguros, de alta calidad y pensados especialmente para bebés.

El silicón que utilizamos es 100% de grado alimenticio, totalmente libre de BPA y ftalatos, y la madera es natural y resistente.

Queremos que cada artículo sea seguro, confiable y duradero, para que tú solo te preocupes por disfrutar cada etapa con tu peque.

¿Hacen envíos a todo México?

¡Claro! Enviamos a toda la República Mexicana con paqueterías confiables.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido llega de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Siempre recibirás tu número de guía para rastrearlo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula al finalizar tu compra. En compras mayores a $999 el envío es totalmente gratis.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

No realizamos devoluciones por talla, color o decisión de compra. Únicamente aplican cambios en caso de defecto de fábrica.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, Mercado Libre, Paypal y pagos a través de plataformas seguras.

¿Cómo puedo contactar a Mimo Kids?

Puedes escribirnos vía correo electrónico o en nuestras redes sociales. ¡Con gusto te atenderemos!

¿En qué momento empiezan a correr los días hábiles de entrega?

El tiempo de entrega comienza a contar cuando tu paquete es entregado a la paquetería.

Generalmente, esto ocurre dentro de las 24 horas posteriores a tu compra. A partir de ese momento podrás rastrear tu pedido y seguir su trayecto hasta que llegue a tu puerta

¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega en el tiempo estimado?

En caso de que tu paquete se retrase, no te preocupes. Trabajamos con empresas de mensajería externas y, aunque casi siempre cumplen con los tiempos, a veces pueden surgir demoras fuera de nuestro control.

Si esto llegara a pasar, escríbenos a [tu correo de atención] o vía WhatsApp y con gusto te ayudaremos a dar seguimiento hasta que tu pedido llegue a tus manos.

¿Cómo saber cuál es mi número de pedido?

Lo encontrarás en el correo de confirmación de tu compra. El formato es: identificar el formato si serán letras o números o puras números después de un #

¿Los colores o diseños pueden variar?

Sí, puede haber ligeras variaciones en tonos por iluminación o lote de fabricación

¿Qué hago si mi producto llegó con defecto?

Por favor escríbenos a hola@mimokids.mx dentro de los 2 días posteriores a recibir tu pedido. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará el proceso para reemplazarlo.

¿Quién cubre el costo de envío en caso de producto defectuoso?

En caso de defecto de fábrica, nosotros cubrimos el costo del envío para el cambio.