En Mimo Kids, queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva.

Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios, válida únicamente en productos con defecto de fábrica.

1. Plazo para solicitar un cambio

  • Puedes solicitar un cambio dentro de los 2 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Pasado este periodo, no será posible procesar solicitudes.

2. Condiciones del producto

Para poder realizar un cambio, es importante que el producto:

  • Se encuentre sin uso, sin manchas, sin golpes o daños ocasionados por mal manejo.
  • Mantenga su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
  • Esté en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no aplican para cambio o devolución, como:

  • Mordederas, chupones, biberones y artículos de alimentación.
  • Productos de uso personal o contacto directo con el bebé (como textiles, baberos, toallitas, etc.).

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción y características de cada artículo antes de realizar tu compra.

3. Proceso para solicitar un cambio por defecto de fábrica

  1. Escríbenos al correo hola@mimokids.mx indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
  2. Adjunta fotografías o videos claros del defecto o daño.
  3. Nuestro equipo validará la información y te compartirá los pasos para enviar el producto de regreso.
  4. Una vez recibido y revisado el artículo, se autorizará el cambio o reembolso correspondiente según el caso.

4. Costos de envío

  • Si la devolución se debe a un error de Mimo Kids (producto dañado, defectuoso o equivocado), nosotros cubrimos los gastos de envío.
  • En cualquier otro caso, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

  • El reembolso se procesa dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de validar el producto devuelto.
  • El reembolso se realiza a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
  • En caso de no ser posible, se otorgará un saldo a favor para usar en futuras compras.

En Mimo Kids Nos importa tu satisfacción y la seguridad de tu bebé.
Con estas políticas buscamos que tengas total confianza al comprar con nosotros, sabiendo que cuidamos cada detalle de tu experiencia.
📩 Correo de contacto: hola@mimokids.mx